家裝行業(yè)在短短三十年時(shí)間內已幾經(jīng)更迭，從經(jīng)歷傳統游擊隊到傳統裝修公司再到互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，最后再到如今數字化家裝時(shí)代。不同階段下面臨著(zhù)不同的機遇與挑戰，在數字家裝的風(fēng)口之下，誰(shuí)能率先通過(guò)數字化解決消費者家裝痛點(diǎn)，引領(lǐng)家裝企業(yè)數字轉型，誰(shuí)就可能成為第三次家裝革命的終極贏(yíng)家。
消費者談家裝色變傳統家裝頑疾難愈
一直以來(lái)，家裝作為低頻次、高單值的消費，對大部分人而言是除買(mǎi)房外的最大的一筆一次性支出，但比買(mǎi)房更令人煩惱的是其中的繁瑣流程和意想不到的種種貓膩，要說(shuō)買(mǎi)房這件大事和裝修這件小事誰(shuí)更讓人頭疼，相信絕大多數人都會(huì )投票給裝修。
作為現代人的必修課，裝修動(dòng)輒花費3-6個(gè)月甚至1年的學(xué)習時(shí)間，并且交著(zhù)價(jià)值不菲的學(xué)費。相信大部分裝修過(guò)的人都會(huì )對此感同身受，即便是在家居圈內人士，在面對裝修的繁瑣流程時(shí)，依然束手無(wú)策。
記者在調查時(shí)候發(fā)現，部分二手房及精裝房拆改的用戶(hù)面臨著(zhù)這樣的困境，由于改造面積小，導致客單值相對較低，傳統公司不愿意服務(wù)，只有游擊隊接單，由于游擊隊沒(méi)有固定的工人，導致各個(gè)環(huán)節無(wú)法銜接，工人時(shí)間難以協(xié)調，工期延長(cháng)。
同時(shí)，裝修中還存在諸多裝修細節問(wèn)題，其中還包括墻要不要砸，墻面選什么樣色，櫥柜選什么板材，瓷磚或地板鋪好之后什么樣子……由于裝修過(guò)程中種種不可控因素，又導致效果圖與實(shí)際呈現結果相去甚遠，讓裝修成為風(fēng)險指數極高的行為。
流程繁瑣、工期長(cháng)、增項多、不透明……成為裝修的通病與消費者裝修的痛點(diǎn)。
家裝行業(yè)到底什么時(shí)候才有讓業(yè)主不勞心費神的公司出現？如何才能獲得高效、透明的家裝體驗？什么時(shí)候出了問(wèn)題能投訴有售后？什么時(shí)候不用去現場(chǎng)監工也能全流程把控？
家裝進(jìn)化三部曲家裝數字化的崛起
通過(guò)在裝修市場(chǎng)的進(jìn)一步走訪(fǎng)，記者得知現在家裝主要分為：傳統裝修公司、互聯(lián)網(wǎng)家裝公司以及數字化家裝公司。
先說(shuō)傳統裝修公司模式，裝修流程非常繁雜，傳統裝修公司會(huì )根據客戶(hù)需求定制方案，每個(gè)環(huán)節的品牌、選材、樣式都需要消費者自行把控和決策，同時(shí)還要對接不同品類(lèi)的裝修建材商，這讓大部分初次裝修的消費者感到焦頭爛額。而傳統裝修行業(yè)中還經(jīng)常出現費用低開(kāi)高走、材料以次充好等問(wèn)題，即便是像星藝、東易日盛、實(shí)創(chuàng )等大型裝企，仍然讓很多消費者無(wú)法消除對家裝企業(yè)的不信任感。
??其次是互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐模式，像愛(ài)空間、住范兒等互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，則是犧牲個(gè)性化為代價(jià)，做標準化家裝，雖然解決了周期長(cháng)、增項多的痛點(diǎn)，但無(wú)法觸及個(gè)性化需求，留給消費者選擇與修改的空間有限，想一想即便隔著(zhù)山川湖海，但同一個(gè)世界一種裝修風(fēng)格，毫無(wú)個(gè)人審美可言。
最后一種，是最近異軍突起的數字化家裝公司，目前提出數字化家裝的企業(yè)并不多見(jiàn)，從市場(chǎng)現象反饋，目前應該是極少有應用BIM的裝企，部分裝企應用有“打扮家”BIM系統，另外就是尚品宅配自研發(fā)BIM系統。
家裝行業(yè)在通過(guò)傳統家裝到互聯(lián)網(wǎng)家裝再到數字家裝后，已迎來(lái)第三次家裝革命，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展與變革，數字化家裝成大勢所趨，未來(lái)5-10年，家裝企業(yè)數字化轉型將進(jìn)入井噴期。
另外有業(yè)內人士認為，很多號稱(chēng)整裝的家裝企業(yè)其實(shí)都是把所有環(huán)節做打包，本質(zhì)上還是裝修公司模式，但隨著(zhù)數字化的深入發(fā)展，已經(jīng)有家裝公司開(kāi)始具備用數字技術(shù)為裝修服務(wù)的能力。
從建筑到家裝BIM直擊消費者痛點(diǎn)
以軟件研發(fā)起家的尚品宅配為例，從2017年開(kāi)始，尚品宅配便開(kāi)始布局與研究BIM在家裝中的應用。而B(niǎo)IM這個(gè)曾為建造摩天大樓而誕生的技術(shù)如何應用在家裝中？
過(guò)去，BIM（建筑信息模型）技術(shù)一直廣泛應用于建筑行業(yè)。而家裝跟建筑有著(zhù)大量的共同痛點(diǎn)，比如施工信息難表達、易出錯、工期延誤、成本超預算、完工結果不確定等。家裝其實(shí)就是一個(gè)小型的“建筑”，只是家裝所涉及的對象相對建筑而言較少，這也恰恰證明BIM技術(shù)可以像應用于建筑一樣在家裝行業(yè)發(fā)揮巨大的價(jià)值。
要知道，裝修不僅僅是材料之間的拼湊，而是要真正解決消費者的問(wèn)題，提供解決方案。那么以BIM技術(shù)為核心的數字化家裝到底是什么？消費者應該如何理解并認同數字化家裝帶來(lái)的好處？
尚品宅配BIM技術(shù)，是將家裝流程中的所有環(huán)節搬到線(xiàn)上，將細節透明化，弱化裝修過(guò)程中“人”的重要性，避免工長(cháng)和工人通過(guò)增項牟取利益，并在客戶(hù)簽訂合同之前，就把可能增項的問(wèn)題排除或提前約定。
記者在走訪(fǎng)尚品宅配數字化展廳時(shí)發(fā)現，展廳現場(chǎng)不僅全天播放BIM技術(shù)在家裝中應用全流程的視頻，還通過(guò)對裝修現場(chǎng)的實(shí)地還原，讓消費者更直觀(guān)地體驗到BIM技術(shù)在整個(gè)裝修過(guò)程中的作用。
當天，記者隨機采訪(fǎng)了幾位正在洽談的消費者，了解到他們的裝修剛進(jìn)入到設計階段，正在根據個(gè)人需求進(jìn)行選樣、定樣，這幾位消費者在展廳的“BIM設計中心”向設計師提出設計需求，并對數據庫中的材料樣板進(jìn)行選擇，設計師直接將消費者所選材料應用在模型上，以便消費者能夠即時(shí)地在BIM中看到自己對于家居環(huán)境的布局與構思，并可即時(shí)提出調整與修改。
有消費者稱(chēng)，對比CAD，他覺(jué)得使用BIM溝通能夠更好地理解裝修過(guò)程，并且代入感很強，當需求清晰時(shí)也相應減少了溝通成本。
除了在消費端試點(diǎn)BIM整裝技術(shù)應用，為更深入地研究BIM技術(shù)，近日尚品宅配還聯(lián)手頭部媒體新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪家居共同舉辦了“洞見(jiàn)新科技：家裝數字進(jìn)化論“——尚品宅配BIM技術(shù)研討會(huì )，邀請業(yè)內頂級專(zhuān)家共同探討家裝數字化的更多可能。在研討會(huì )上，尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰介紹了尚品宅配自研發(fā)的BIM技術(shù)在家裝中的應用：
首先，尚品宅配為消費者提供免費的BIM設計，這對看不懂CAD圖且無(wú)法監管裝修全過(guò)程的消費者來(lái)說(shuō)無(wú)疑帶來(lái)了福音。
其次，整個(gè)裝修全流程透明，無(wú)論隱蔽工程、泥瓦工程、木作工程等技術(shù)性問(wèn)題的呈現，還是設計變更、施工時(shí)間變更等管理上的內容，都能夠在BIM中得到一一呈現，確保所有流程、細節全透明。
再次，BIM建模還能提前看到裝修完成效果，甚至包括瓷磚、天花的鋪貼方式，同時(shí)還會(huì )提供鋪貼方案交給施工人員執行，這讓室內裝修不再完全依賴(lài)施工人員個(gè)人能力，讓室內裝修走向工廠(chǎng)化及裝配化。
并且，每個(gè)工地都有5G數字指揮屏，工人根據指揮屏顯示的時(shí)間節點(diǎn)和施工要求進(jìn)行施工，讓質(zhì)量可控、工期可控，以高標準交付，都是給消費者在裝修領(lǐng)域帶來(lái)全新的、更輕松的體驗。
對于消費者關(guān)心的增項及材料損耗等問(wèn)題，尚品宅配集團總裁助理、集團產(chǎn)品研發(fā)中心副總監李泉在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，通過(guò)BIM將全屋精確地數字化表達后，其所生成的圖紙可直接指導工地施工，在工地根據圖紙及指引施工過(guò)程中，只要需求不發(fā)生變更，所生產(chǎn)的詳細材料明細準確度可高達95%-98%，與傳統裝修模式相比，使用BIM之后材料的利用率將提高近20%。
對此，中建四局BIM負責人羅冠鑫也不禁感慨：“尚品宅配的一體化設計、一體化施工、一體化采購運營(yíng)的整個(gè)全流程的過(guò)程讓人印象深刻。我認為裝修一體化，使用BIM技術(shù)會(huì )對整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)非常好的良性發(fā)展，更為用戶(hù)的體驗創(chuàng )造了絕佳環(huán)境?！?/p>
結語(yǔ)：
縱觀(guān)目前的家裝市場(chǎng)，家裝痛點(diǎn)一直存在或將長(cháng)期存在，而尚品宅配作為以信息化技術(shù)與數字化能力為核心優(yōu)勢的家居企業(yè)，擔當起了家裝數字化進(jìn)程的領(lǐng)軍者，借助大數據研究，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷挖掘及預見(jiàn)消費痛點(diǎn)、行業(yè)痛點(diǎn)給出解決方案，絕不以“存在即合理”來(lái)進(jìn)行自我催眠。
隨著(zhù)BIM技術(shù)在家裝領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)家裝所存在的問(wèn)題都會(huì )逐步得到解決，中國消費者所面臨的裝修痛點(diǎn)也終將被一一擊破，雖然BIM技術(shù)的深入應用對家居行業(yè)來(lái)說(shuō)尚屬前沿，消費者對是否真的能夠看著(zhù)BIM做裝修仍有疑慮，但尚品宅配確實(shí)用實(shí)踐給出了一個(gè)極好的樣本與回答，這讓我們有理由相信在不遠的未來(lái)，還會(huì )有更多像尚品宅配一樣具有前瞻性的家裝企業(yè)投身于家裝數字化的建設中。
屆時(shí)，中國家裝數字化進(jìn)程也將發(fā)生巨大改變，我們希望這些在潮頭浪尖翻滾的企業(yè)能夠真正改變中國裝修現狀，為消費者帶來(lái)一個(gè)透明、美好、省心的裝修“羅曼史”而非“血淚史”。